Política de Reembolso

Essentials Man

Na Essentials Man, prezamos pela sua satisfação. Caso você precise solicitar um reembolso, seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo como funciona:

1. Direito de Arrependimento – Compras Online

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso por arrependimento da compra.

  • O produto deve estar sem indícios de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
  • O frete da devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

2. Produto com Defeito ou Danificado

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o consumidor poderá solicitar a troca ou o reembolso em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

  • O frete da devolução nesses casos será pago pela Essentials Man.
  • O produto será analisado, e caso seja confirmado o defeito, o reembolso será processado.

3. Prazos para Reembolso

Após a aprovação da devolução:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora em até 7 dias úteis e pode levar até 2 faturas para constar.
  • Pix ou boleto: o valor será devolvido à conta bancária informada em até 7 dias úteis.

4. Itens que Não Podem Ser Reembolsados

  • Produtos usados ou danificados pelo cliente.
  • Produtos devolvidos fora do prazo.
  • Produtos em promoção, salvo defeito de fabricação.

5. Como Solicitar o Reembolso

Entre em contato com nossa equipe através dos seguintes canais:

Por favor, informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, anexe fotos do produto.

Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra justa, segura e transparente.
Essentials Man – Essencial é estar bem.