Política de Frete

Essentials Man

Na Essentials Man, temos o compromisso de garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, dentro do prazo e com total transparência. Esta política foi elaborada com base na legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino, método de envio selecionado e disponibilidade do produto. Ele será informado no momento da finalização da compra.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Pagamentos via cartão de crédito ou Pix são confirmados mais rapidamente.
Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.), os prazos podem sofrer alterações, sendo o cliente informado em caso de atraso.

2. Formas de Envio

Utilizamos serviços de transporte confiáveis, como Correios e transportadoras privadas.

O cliente pode acompanhar o status da entrega por meio de um código de rastreamento fornecido por e-mail ou pelo painel da loja.
É essencial que o endereço informado no cadastro esteja correto e completo para evitar devoluções e atrasos.

3. Frete Grátis (se aplicável)

Quando disponível, a opção de frete grátis será informada diretamente na página do produto ou no carrinho de compras. Essa condição pode variar conforme o valor da compra, região de entrega ou promoções em vigor.

4. Tentativas de Entrega e Devolução

São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado.
Caso não haja sucesso na entrega, o pedido será devolvido à nossa central de distribuição.
Para reenvio, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

5. Conferência no Recebimento

Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento da entrega:

Se a embalagem estiver violada ou o produto danificado, não aceite a entrega e entre em contato imediatamente conosco.
Caso o cliente receba e constate posteriormente algum problema, o prazo para reclamação é de até 7 (sete) dias corridos, conforme artigo 49 do CDC.

6. Atrasos na Entrega

Em caso de atraso, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Faremos o acompanhamento da entrega e, se necessário, entraremos em contato com a transportadora.

Se o atraso ultrapassar 30 dias, o cliente poderá optar por: